Medewerkerstevredenheidsonderzoek
dat verder gaat dan cijfers
Meten, beleven én verbinden. Voor organisaties die verder willen kijken dan cijfers alleen.
Wanneer medewerkers niet lekker in hun werk zitten, zie je dat terug in alles wat je als organisatie probeert te bereiken. De uitvoering vertraagt, weerstand groeit, communicatie stokt en projecten kosten meer tijd, geld en energie dan nodig is.
Een goed uitgevoerd medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) brengt niet alleen scores in beeld, maar ook waarom ze ontstaan. Boven én onder de oppervlakte.
Precies daar ligt de kracht van MarktCheck. Wij combineren onderzoek, verdieping en verbinding, zodat organisaties daadwerkelijk stappen kunnen zetten.
Plan een gratis Checksessie om te ontdekken welke aanpak past bij jouw organisatie.
Wat is een medewerkerstevredenheids-onderzoek?
Een MTO brengt in kaart hoe medewerkers hun werk, werkomgeving, samenwerking en leidinggevenden ervaren. Maar hoe je het onderzoek uitvoert, bepaalt voor tachtig procent de waarde van de inzichten.
Veel onderzoeken blijven hangen in cijfers. Een 7 of een 8 vertelt weinig zonder de verhalen erachter. Daarom werkt MarktCheck met een combinatie van:
- tevredenheidsscores
- open toelichtingen
- groepsgesprekken en diepte-interviews
- analyse van de onderstroom
- advies dat direct toepasbaar is
Zo brengen we niet alleen feiten, maar ook gevoelens, perspectieven en patronen in beeld. En dat zorgt voor beweging.
In sommige situaties is het daarnaast waardevol om niet alleen medewerkers, maar ook de bredere doelgroep te onderzoeken. Lees meer over doelgroepenonderzoek Rotterdam.
Voor welke organisaties is een MTO geschikt?
MarktCheck werkt vooral voor organisaties in het sociale, publieke en maatschappelijke domein. Maar onze aanpak past bij elke organisatie waar mens en samenwerking centraal staan.
MKB
Voor bedrijven waar groei, werkdruk of samenwerking aandacht vragen en waar verdieping nodig is om verder te komen.
Sociaal ontwikkelbedrijven en welzijnsorganisaties
Omgevingen waarin veiligheid, perspectief en verbinding essentieel zijn en waar de onderstroom vaak bepalend is.
Grote instellingen en organisaties
Wanneer meerdere teams en afdelingen samenwerken, is kwalitatieve verdieping onmisbaar om te begrijpen wat er daadwerkelijk speelt.
Waarom een MTO uitbesteden?
Bij interne onderzoeken voelen medewerkers zich niet altijd vrij om hun mening te geven. Daardoor zijn de antwoorden minder eerlijk en minder bruikbaar.
Een extern onderzoek biedt:
- veiligheid en anonimiteit
- onafhankelijkheid
- betrouwbare respons
- ruimte voor nuance en verdieping
- inzicht waar je direct mee verder kunt
Lees hier meer over hoe wij anonimiteit borgen: anoniem medewerkerstevredenheidsonderzoek
Organisaties over de samenwerking met MarktCheck
Lisette Kaupmann
Strategisch Design Consultant
“Fijn aan de samenwerking met Ellen was dat zij makkelijk benaderbaar was en goed met ons meedacht. Ze beet zich echt vast in de materie en verdiepte zich snel in onze wereld. We bevelen haar van harte aan.”
Myke van den Heuvel
“Ellen hielp ons binnen zeer korte tijd met het opzetten van fieldresearch. De inzichten waren waardevol en praktisch toepasbaar. Ze is doortastend, oprecht geïnteresseerd en gaf een heldere presentatie van de uitkomsten.”
Hoe MarktCheck medewerkerstevredenheid onderzoekt
Onze aanpak bestaat uit zeven stappen. Een MTO is bij ons geen meting, maar een interventie die tijdens het traject bewustzijn, veiligheid en betrokkenheid vergroot.
1. Het pad effenen
We starten met verkennende interviews met sleutelfiguren. Dit verhoogt betrokkenheid en deelname.
2. Veilig en anoniem je mening geven
We zetten een online vragenlijst uit met scorevragen en open velden. We monitoren de respons en ondersteunen bij interne communicatie.
3. Wat speelt er werkelijk?
We combineren statistische analyses met kwalitatieve analyse. Zo worden trends en onderliggende thema’s zichtbaar.
4. Verdieping in interviews of groepsgesprekken
We leggen voorlopige resultaten terug aan medewerkers en halen voorbeelden, verklaringen en perspectieven op.
5. Heldere rapportage
We presenteren bevindingen duidelijk en toegankelijk, zowel in presentatie als in een schriftelijke rapportage.
6. Aan de slag
Samen bepalen we welke vervolgstappen prioriteit hebben, zodat de uitkomsten niet in een la belanden.
7. Monitoring en borging
Met periodieke metingen volgen we de voortgang en effectiviteit.
Meer verdieping: kwalitatief medewerkerstevredenheidsonderzoek
Voorbeelden van inzichten uit onze onderzoeken
Deze voorbeelden zijn gebaseerd op afgeronde projecten van MarktCheck. Klik door naar de volledige cases.
Publieksonderzoek en gebruiksbeleving
Tijdens een onderzoek onder reizigers op Rotterdam Centraal bleek dat het beeld op het LED-scherm te abstract werd ervaren. Op basis van de inzichten paste het Havenbedrijf de beeldstrategie aan: meer herkenbare beelden en duidelijke context.
Meer lezen: LED-scherm onderzoek Rotterdam Centraal (Havenbedrijf)
Medewerkerstevredenheid bij sociaal werk
Bij een sociaal ontwikkelbedrijf combineerden we een enquête met groepsgesprekken. Hierdoor kwamen thema’s als vertrouwen, communicatie en rolverdeling veel helderder naar voren dan uit de scores alleen.
Meer lezen: medewerkerstevredenheidsonderzoek in een sociaal ontwikkelbedrijf
Onderstroom en samenwerking
In een organisatie in transitie werden onderliggende knelpunten zichtbaar, zoals verschillen in perspectief tussen groepen medewerkers. Dit maakte gerichte acties mogelijk op cultuur en samenwerking.
Meer lezen: medewerkerstevredenheidsonderzoek in een sociaal ontwikkelbedrijf
Van inzicht naar actie
In meerdere trajecten zagen we dat het onderzoek zelf al een interventie was: medewerkers voelden zich gehoord, bewustzijn nam toe en leidinggevenden kregen concrete handvatten.
Meer lezen: projectoverzicht MarktCheck
Wat kost een medewerkerstevredenheids-onderzoek?
De investering hangt af van de grootte van de organisatie en de gewenste diepgang (enquête, interviews, groepsgesprekken).
Indicatie voor een volledig MTO (7 stappen):
- 100-250 medewerkers: € 15.000 – € 20.000
- 250-500 medewerkers: € 20.000 – € 25.000
- 500-750 medewerkers: € 25.000 – € 30.000
- 750-1.000 medewerkers: € 30.000 – € 35.000
- 1.000 medewerkers: op aanvraag
Lees meer over factoren die de investering bepalen: kosten medewerkerstevredenheidsonderzoek
Ook voor kleinere budgetten bieden wij passende mogelijkheden.
De waarde van een goed MTO
Een goed onderzoek voorkomt kosten door:
- uitstroom
- wervingskosten
- inwerkkosten
- ziekteverzuim
- mantelzorgverzuim
- arbeidsongevallen
Een goed uitgevoerd MTO doet wonderen. En die wonderen, daar gaat MarktCheck voor.
Waarom kiezen organisaties voor MarktCheck?
- 25 jaar ervaring in onderzoek
- Combinatie van meten, beleven en verbinden
- Aandacht voor de onderstroom
- Hoge deelname door goede interne communicatie
- Heldere rapportage en begeleiding
- Netwerk van experts
- Mensgerichte en deskundige aanpak
Ellen Stokman maakt onderzoek niet alleen helder, maar vooral menselijk en betekenisvol.
Werk je in Rotterdam of de Randstad?
Veel opdrachtgevers bevinden zich in Rotterdam, Rijnmond, Den Haag, Utrecht, Dordrecht en Breda.
Meer hierover: onderzoeksbureau Rotterdam
Veelgestelde vragen medewerkerstevredenheidsonderzoek
Wat maakt een medewerkerstevredenheidsonderzoek van MarktCheck anders dan een standaard MTO?
Veel onderzoeken leveren alleen scores op. MarktCheck combineert scores met open toelichtingen, interviews, groepsgesprekken en analyse van de onderstroom. Daardoor wordt niet alleen zichtbaar hoe medewerkers hun werk ervaren, maar vooral waarom. Dat maakt de inzichten betrouwbaarder en direct toepasbaar voor verbeteringen binnen de organisatie.
Hoe garandeert MarktCheck dat het onderzoek anoniem en veilig is voor medewerkers?
Antwoorden worden uitsluitend op groepsniveau geanalyseerd. Er worden geen namen, functies of herleidbare details opgeslagen of gedeeld. Groepen worden pas gerapporteerd wanneer er voldoende deelnemers zijn. Interviews worden samengevat zonder persoonlijke identificatie. Hierdoor voelen medewerkers zich vrij om eerlijk te spreken, wat de kwaliteit van het onderzoek ten goede komt. Lees meer: anoniem medewerkerstevredenheidsonderzoek.
Hoe lang duurt een medewerkerstevredenheidsonderzoek gemiddeld?
De meeste MTO’s duren vier tot acht weken, afhankelijk van de diepgang. Een compact onderzoek kan binnen enkele weken worden afgerond. Een volledig onderzoek inclusief interviews, groepsgesprekken en monitoring vraagt meer tijd. In een Checksessie bepalen we samen wat passend is voor jouw organisatie.
Wat kost een MTO en welke factoren bepalen de investering?
De kosten hangen af van het aantal medewerkers, de omvang van de organisatie en de gewenste onderdelen zoals interviews of groepsgesprekken. Een volledig onderzoek kost gemiddeld tussen € 15.000 en € 35.000. De exacte investering bespreken we op basis van jouw situatie. Lees meer: kosten medewerkerstevredenheidsonderzoek.
Wat levert een MTO mijn organisatie concreet op?
Een goed uitgevoerd MTO voorkomt problemen zoals verhoogd verzuim, verloop, conflicten en productiviteitsverlies. Het onderzoek geeft inzicht in wat medewerkers nodig hebben om betrokken, gemotiveerd en effectief te kunnen werken. Dat leidt tot betere samenwerking, hogere kwaliteit, meer draagvlak voor verandering en een gezonde organisatiecultuur.