Onze werkwijze in 7 stappen

Net zoals jij, willen wij dat een medewerkerstevredenheidsonderzoek zin heeft en de organisatie verder helpt.
Daarom halen we alles uit de kast om een onderzoek neer te zetten waar de organisatie echt iets aan heeft.
Lees hieronder hoe wij in zeven stappen gaan voor optimaal resultaat.

1.  HET PAD EFFENEN VOOR DE ONDERZOEKSREIS

Voorbereiding

We betrekken je medewerkers bij de opzet en voorbereiding van het onderzoek, bijvoorbeeld door verkennende interviews met sleutelfiguren. Medewerkers voelen zich hierdoor meer betrokken, wat leidt tot een hogere deelname aan het onderzoek. Dat maakt de uitkomsten betrouwbaarder en daarmee waardevoller voor jouw organisatie.

2.  ANONIEM JE MENING GEVEN

Onderzoek

Het MTO wordt standaard met een online vragenlijst afgenomen. We vragen daarbij niet alleen naar tevredenheidsscores, maar ook naar de verhalen áchter deze scores. Tijdens het onderzoek monitoren we de deelname per afdeling of team. De leidinggevende krijgt de gelegenheid het team gericht te motiveren en zonodig sturen we een of meer herinneringen. We bespreken graag welke incentives de medewerkers extra motiveren om mee te doen.

3.  WAT SPEELT ER WERKELIJK?

Analyse

Naast de basis analyses voeren we – indien van toepassing – statistische analyse uit voor dieper inzicht in de onderzoeksresultaten. Daarnaast lezen, samenvatten en analyseren wij alle toelichtingen op de tevredenheidsscores. Door deze gecombineerde werkwijze laten wij – naast de algemene tevredenheidsscores – zien welke thema’s spelen binnen de organisatie en wat daarbij de verschillende gezichtspunten zijn.

4.  VERDIEPENDE INTERVIEWS / GROEPSDISCUSSIES

Interviewronde

In een interviewronde leggen we de eerste algemene onderzoeksuitkomsten ter reflectie voor aan medewerkers en leidinggevenden. Hiermee halen we nog meer verklarende informatie en voorbeelden op. Desgewenst kunnen medewerkers met elkaar in gesprek gaan over de onderzoeksresultaten of online hun meningen uitwisselen.

5.  HET RESULTAAT DELEN

Rapportage

De onderzoeksbevindingen presenteren wij in een aansprekende PowerPointpresentatie. Ook produceren wij een schriftelijk rapport met de belangrijkste uitkomsten, conclusies en verbetersuggesties.

6.  AAN DE SLAG!

Terugkoppeling en implementatie

In een onderzoekstraject naar de medewerkerstevredenheid is terugkoppeling naar de medewerkers cruciaal. Wat is er uit het onderzoek gekomen? En vooral: wat gaat de directie met de uitkomsten doen? Voor de medewerkers is het laatste de belangrijkste beloning voor hun inspanning om met het onderzoek mee te doen. In overleg doen we dit met een (online) live presentatie, een infographic of een onderzoekssamenvatting, of een combinatie daarvan. In de terugkoppeling worden ook de verbeteracties opgenomen.

7.  DE ONTWIKKELPUNTEN VOLGEN EN EVALUEREN

Monitoring

Om te meten of de afgesproken verbeteringen hebben geleid tot hogere waarderingen en tevredenheid, monitoren wij de voortgang met periodieke metingen onder de medewerkers. Door de voortgang te meten kun je bijstellen, waarmee je de verbeteringen borgt.
Een onderzoekstraject naar medewerkerstevredenheid is een momentopname die zicht geeft op mogelijk al langer sluimerende ongenoegens. Met een veranderende markt en een veranderend personeelsbestand kunnen echter nieuwe aandachtspunten ontstaan. Ook deze komen naar voren in de periodieke metingen.